接遇・コミュニケーション研修

  • さわやかな第一印象とは
  • 身だしなみについて
  • 人間関係のキホン! あいさつに極意ついて
  • 笑顔の極意
  • 接遇面からの望ましい苦情対応について
  • その他(好ましい接遇例等)
  • 相手を喜ばせる美しい言葉遣いとは

電話対応研修

接遇・コミュニケーション研修の追加オプション

アサーション・ライカビリティ研修

接遇・コミュニケーション研修の追加オプション

リーダー研修

  • 部下の心を動かすほめ方について、叱り方について
  • 積極的傾聴法
  • 部下を成長させる魔法の質問
  • 部下に任せながら育てる仕事と自らが行わなければならない仕事とは
  • 男性管理者が女性スタッフを活かすマネジメント
  • 問題部下のパターン別対応法
  • リーダーが行わなければならない離職防止マネジメント
  • 事業所全体として行わなければならない離職防止マネジメント

パワハラ防止研修

メンタルヘルス(ラインケア)研修

  • 安全配慮義務とは
  • 事業者が行う1次予防、2次予防、3次予防
  • 管理職が行う職場のストレス軽減
  • 「いつもと違う」部下への対応の手順
  • 積極的傾聴法について
  • 職場復帰について
  • こんな時どうする? トラブルQ&A
  • 交流分析について

メンタルヘルス(セルフケア)研修

  • ストレスとは
  • ストレスの原因
  • うつ状態に見られる自覚症状・他覚症状
  • 認知行動療法について
  • 日常で気軽にできるストレスマネジメント
  • ストレスから身体を守るリラクゼーション
  • レジリエンスについて

タイムマネジメント・残業対策研修

  • タイムマネジメントの原則
  • 「先延ばしクセ」への対応
  • 仕事分類ごとのマネジメントスキル
  • それって、本当に自分がやるべき仕事ですか?
  • 「仕事の質」とは・・・。
  • 優先順位について
  • 時間の無駄遣いをなくすテクニック
  • 組織としての残業対策
  • 従業員のタイプ別残業対策

八王子市の介護経営に強い社労士(社会保険労務士)よしざわ社労士・社会福祉士事務所 吉澤 努