医療福祉接遇マナーインストラクター
7月11日・12日の2日間、都内で「医療福祉接遇マナーインストラクター」養成講座を受講してまいりました。
接遇に関しては、介護業界ですでに取り入れている事業所もいらっしゃると思いますが、まだまだ研修・勉強会等を開催していない事業所も多くあると思います。
お客様でいらっしゃるご利用者、入所者様に「おもてなしの心」を見える形にして、提供させていただく。介護事業所であれば、当然に取り組んでいく課題ではないかと思っております。
どのようにして、気持ちよく施設での時間を過ごしていただくかを追求していくことはプロとして当然の義務であり、私はそうした気持ちがありながら、どのようにしたらよいか分からない、と考えていらっしゃる事業所にスキル面でお力になれたらと思い、受講させていただきました。
この2日間で得た知識、そして私がこれまでに学んできたことをミックスして私ならではの接遇研修を作り上げ、今後介護事業所にご提案させていただきつもりでおります。

八王子市の介護経営に強い社労士(社会保険労務士)よしざわ社労士・社会福祉士事務所 吉澤 努